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387 Views | 07.01.2019 | 12:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1292711
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 733620 - Vertrags-Nr. 631511
Der Wechsel zur BEV ist relativ einfach und unkompliziert. - Kündigt man allerdings den Vertrag, dann gehen die Probleme erstmal richtig los.
Am Telefon versteht man die Kundendienstmitarbeiter sprachlich leider kaum. Auf eine Endabrechnung warte ich noch vergebens. Ein paar Mal mit der Hotline gesprochen. Ich sollte mal abwarten. Sechs Wochen Zeit hätten sie ja. Dann die Aussage, dass die Rechnung schon längst erstellt sei.
Heute (31.12.2018) habe ich sie immer noch nicht. Eine wirkliche Katastrophe dieser Anbieter. Auf E-Mails wird erst gar nicht reagiert. Habe nun eine letzte Frist per E-Mail geschickt. Dann geht der Fall zur Schlichtungsstelle.
Habe von BEV echt die Nase gestrichen voll. BEV ist nicht empfehlenswert.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Korrekte Endabrechnung mit Bonus-Berücksichtigung
ofortantwort
07.01.2019 | 12:04
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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