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367 Views | 07.01.2019 | 12:37 Uhr
geschrieben von Janine Klotzky
Bestell-/Kundennummer: 600182
Es ist einfach eine Unverschämtheit. Ich bin bereits seit zweieinhalb Monaten keine Kundin mehr bei der BEV und warte seitdem auf meine Schlussrechnung.
Mit dem entstandenen Guthaben und dem Neukundenbonus sind dies ca. 450,00 € wie ich mir anhand meines Verbrauches ausrechnen konnte. Am Telefon wird man vertröstet, per E-Mail reagiert niemand.
Ich bin da bereits seit Wochen hinterher. Habe eine letzte Frist gesetzt, da die gesetzliche Frist für die Erstellung der Abrechnung und Auszahlung des Guthabens lange abgelaufen ist. Sollte nun nichts passieren, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Zusendung der Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus
ofortantwort
07.01.2019 | 12:37
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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