|
203 Views | 08.01.2019 | 20:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8607161
Im November 2017 kauften wir bei Möbel Höffner eine Sitzgruppe, die im Februar 2018 geliefert wurde.
Bereits von Anfang an gab es Probleme mit den Kopfstützen, die dann auch teilweise ausgewechselt wurden. Der Gesamteindruck verbesserte sich aber nicht zufriedenstellend im Gegenteil, nach nur 8 Monaten hatten wir den Eindruck ein älteres Modell im Wohnzimmer zu haben. Die Polsterung hatte sich nach so kurzer Zeit sehr verschlechtert und die Faltenbildung war auch sehr unschön.
Der Sachverständige von Höffner lehnte aber jegliche Kritik ab und nachdem wir uns an die Geschäftsleitung wandten, kam gar keine Reaktion.
Waren seit vielen Jahren mit Höffner sehr zufrieden und unsere gesamte Wohnungseinrichtung besteht aus Möbeln von diesem Möbelhaus. Deshalb sind wir über diese Ignoranz enttäuscht.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Beanstandungen zur Couch abgelehnt wurden.
Gerne machen wir Ihnen ein Angebot zur Reparatur. Wenden sie sich dazu gerne an die direkt an die Kollegen im Einrichtungshaus.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Wir hatten uns ja an den Kundendienst gewandt und man hatte auch einen „Sachverständigen“ zu uns geschickt. Höffner sieht unsere Mängel nicht als solche, man müsste die Sitzgruppe täglich glattstreichen und aufklopfen. 🤣Wir haben damit abgeschlossen sind aber von diesem Haus mit so viel Werbung für sich, enttäuscht.