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139 Views | 07.01.2019 | 15:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232 051 268 463
Auch wie sehr viele vor mir, stelle ich mit Bedauern fest, dass lifestrom nicht wie angekündigt, selbstständig die Prämie verschickt. Wir als Kunden haben mit der ersten Abschlagszahlung auch nicht so lange gewartet.
Am 17. September 2018 haben Sie den Tarif LifeErdgas premium abgeschlossen. Ihre Prämie erhalten Sie rund acht Wochen nach Ablauf Ihrer Widerrufsfrist bei bestehendem Energielieferverhältnis. Unser Logistikpartner verschickt die Prämie an die von Ihnen angegebene Adresse.
Diese Information bekam ich am 27.12. 18 zugeschickt und hoffe, dass der Logistikpartner in der Woche ab 07.01.18 auch wirksam wird.
Kein schöner Umstand und nicht sehr Vertrauenswürdig, wenn Sie mich fragen.
mit freundlichem Gruß
Dressler
ofortantwortHallo Frau Dessler,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben. Wir kümmern uns darum, dass Sie diese so schnell wie möglich in Ihren Händen halten können.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
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Hallo Frau Dressler,
gute Nachrichten - Ihre Prämie hat sich bereits auf den Weg zu Ihnen gemacht und sollt ein den nächsten Tagen bei Ihnen ankommen. Eine Nachricht mit der Trackingnummer erhalten Sie separat.
Viele Grüße
Ih Lifestrom Team