Die 1. Abrechnung vom 04.12.2018 über den Zeitraum vom 01.12.2017 - 30.11.2018 zum Vertragskonto 479329, Kundennummer 650746 weist folgende Probleme auf:
1) Der Neukundenbonus i. H. v. 53,04 € wurde bisher nicht ausgezahlt. Forderung 53,04 €.
+++ Wobei das Guthaben in Höhe von 130,42 Euro am 10.12.2018 ausgezahlt wurde. +++
2) Der Freunde werden Kunden Sofortbonus von 150,00 € wurde dem Werbenden mit der Kundennummer: 681147 und Vertragsnummer: 583898 bis heute nicht ausgezahlt. Forderung 150,00 € für den Werbenden.
Daraus resultiert einen Nachforderung an die BEV i. H. v. 53,04 €, welche seit dem 10.12.2018 fällig sind und eine Nachforderung an die BEV i. H. v. 150,00 € an den Werbenden, welche seit dem 01.05.2018 (6 Monate nach Belieferungsstart) fällig sind.
Telefonisch wurde mir am 07.12.2018 und 07.01.2019 seitens des Kundenservices nicht weitergeholfen, ich müsse eine E-Mail schreiben.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
53,04€ + 150,00€ an den Werbenden
ofortantwort
08.01.2019 | 08:41
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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107 Views | 08.01.2019 | 08:41 Uhr
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Die Forderungen dessen, der mich Geworben hat noch nicht. Er wird dafür eine eigene Beschwerde melden.
Vielen Dank, die Seite ist SUPER
LG
Willi