Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 1 View | 09.01.2019 | 15:30 Uhr
geschrieben von Familie Z.

Höffner (Schönefeld)

Katastrophale Termintreue bei Vorkasse

Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 5416956

Am 29.09. bestellte ich im Möbelhaus in Fürth Polstermöbel und es wurde eine Lieferzeit von ca. 8 Wochen genannt.

Leider habe ich die Möbel zu 100 % angezahlt.

Im November erhielt ich die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögere und voraussichtlich in KW 50 erfolge.

Am 18.12. teilte ich Höffner mit, dass vom Kaufvertrag zurücktreten werde, wenn ich nicht bis zum 3. Januar beliefert werde.

Es folgte eine Serie von E-Mails allesamt von i. A. Unbekannt unterzeichnet allesamt mit deutlichen orthographischen Mängeln, in den Schriftform gefordert wurde, oder eine mehr als zweiwöchige Nachfrist als zu kurz beschrieben wurde, oder Stornokosten in Aussicht gestellt wurden.

Fazit: Bestelle nie zum regulärem Preis, bezahle nie mehr an als unabdingbar an und kauft Eure Möbel bei einem Lieferanten der wenigstens gesetzlich verbriefte Rechte respektiert.

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Meine Forderung an Höffner: Umgehende Erstattung Kaufpreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2019 | 15:30
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter.

Liebe Grüße, Ihr hoeffner.de Online Team.

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