Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 87 Views | 09.01.2019 | 20:36 Uhr
geschrieben von Marianne Albrecht

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Anschrift war falsch wurde aber telefonisch korrigiert

Bestell-/Kundennummer: 64349142810015

Da mein Päckchen nicht ankam, weil Hermes die Straße nicht fand, habe ich vom Versender eine E-Mail bekommen, dass ich mich innerhalb 24 Stunden bei Hermes bitte melden solle.

SCHLAGWORTE

Dies habe ich umgehend getan und erfahren, dass die Straße falsch geschrieben war. Der Mitarbeiter hat dies umgehend geändert und mir zugesagt, dass ich das Päckchen innerhalb von 4 Tagen zugestellt bekomme.

Heute sind es 6 Tage, wo ich 24 Stunden Zuhause sitze und darauf warte, damit ich den Lieferanten ja nicht verpasse. Also habe ich mich heute telefonisch mit dem Hermesversand nochmals in Verbindung gesetzt, um nachzufragen und die Mitteilung bekommen, dass mein Päckchen zurückgesandt wurde.

Danke für die Abzocke und fürs Dummverkaufen. Der Hermesversand klingelt oft bei mir wegen den Nachbarn ihre Pakete, damit ich die entgegennehme, das werde ich in Zukunft auch nicht mehr machen, da ich mich nicht gerne zum Narren machen lasse.

Vor allem hätte ich mich nicht bei denen gemeldet, würde ich noch ewig auf das Päckchen warten und die Kosten für die Rücksendung werden mir auch noch in Rechnung gestellt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ihre Lieferanten sollen mir fernbleiben mit Pakete von den Nachbarn


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2019 | 09:02
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marianne Albrecht,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Die Sendung wurde bereits an den Versender retourniert.

Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.01.2019 | 13:55
von Marianne Albrecht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch Hermesversand ist das Problem nicht gelöst. Soll mich an den Händler wenden obwohl die ja mir keine leeren versprechungen gemacht haben. Natürlich habe ich mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt, die haben umgehend gehandelt und sich drum gekümmert das mein Päckchen umgehend an mich geliefert wird. Stehe momentan in ständigem Kontakt per Email mit dem Händler.




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