Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift war falsch wurde aber telefonisch korrigiert
Bestell-/Kundennummer: 64349142810015
Da mein Päckchen nicht ankam, weil Hermes die Straße nicht fand, habe ich vom Versender eine E-Mail bekommen, dass ich mich innerhalb 24 Stunden bei Hermes bitte melden solle.
Dies habe ich umgehend getan und erfahren, dass die Straße falsch geschrieben war. Der Mitarbeiter hat dies umgehend geändert und mir zugesagt, dass ich das Päckchen innerhalb von 4 Tagen zugestellt bekomme.
Heute sind es 6 Tage, wo ich 24 Stunden Zuhause sitze und darauf warte, damit ich den Lieferanten ja nicht verpasse. Also habe ich mich heute telefonisch mit dem Hermesversand nochmals in Verbindung gesetzt, um nachzufragen und die Mitteilung bekommen, dass mein Päckchen zurückgesandt wurde.
Danke für die Abzocke und fürs Dummverkaufen. Der Hermesversand klingelt oft bei mir wegen den Nachbarn ihre Pakete, damit ich die entgegennehme, das werde ich in Zukunft auch nicht mehr machen, da ich mich nicht gerne zum Narren machen lasse.
Vor allem hätte ich mich nicht bei denen gemeldet, würde ich noch ewig auf das Päckchen warten und die Kosten für die Rücksendung werden mir auch noch in Rechnung gestellt.
10.01.2019 | 09:02
Abteilung: Social Service
Hallo Marianne Albrecht,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Die Sendung wurde bereits an den Versender retourniert.
Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH