Beschwerde lesen

Am 07.12.18 wurde durch mich bei der Fa. ATP (Auto-Teile-Pöllath, Pressath) bedarfsbedingt einige Ersatzteile telefonisch per Lieferungsart Nachnahme bestellt. Ich erhielt innerhalb von Minuten eine Online, Rechnung über den Gesamtbetrag von 218,93 Euro.

Am zugesagten Liefertag traf die Lieferung mittels 2 Paketen ein. Die Postbotin verlangte jedoch einen Gesamt- Nachnahmebetrag in Höhe von 405,19 Euro!

Ich verweigerte zunächst die Abnahme, um mich Zweckfrage mit Fa. ATP in Verbindung zu setzen.

Dort wurde mir erklärt, das die DHL des Öfteren abweichende Nachnahmebeträge verlangt und dass, sollte ich die Teile dringend brauchen, die Pakete annehmen solle und mir der Differenzbetrag unverzüglich (bis zum 14.12.18, Aussage von ATP Mitarbeiterin M., zurückerstattet werden würde! (1 Lüge. die Fa. ATP stellt die Nachnahmeunterlagen aus, nicht DHL!).

Da meine Werkstatt die Teile dringend benötigte, nahm die beiden Pakete an und erhielt die entsprechenden Zahlungsbelege ausgehändigt.

Diese wurden am selben Tag per E-Mail an ATP, zusammen mit meiner Bankverbindung, in Kopie übermittelt.

Als ich bis zum 15.12.18 keinen Zahlungseingang erkennen konnte, setzte ich mich wiederum mit ATP in Verbindung. Ich erhielt eine Antwort mit der Aufforderung, meine Bankdaten zwecks Rückerstattung zu übermitteln, was jedoch von mir bereits in der E-Mail am Lieferungstag erfolgt war (1. Hinhaltemail von ATP!).

Es folgten weitere E-Mails, die mit weiteren Hinhalte Ausreden wie Umstellung des Geschäftsablaufes, erhöhter Auftragsvolumen etc. beantwortet wurden.

In einem letzten Telefonat am heutigen Tag (09.01.19) habe ich versucht, den Geschäftsführer bzw. die Buchhaltung zu erreichen. Erwartungsgemäß war dieses aus technischen Gründen! nicht möglich, es gäbe nur 1 Telefonnummer und 1 E-Mail-Adresse! .

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.