BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vetragsnr. 1229279, Kd.Nr. 1404771
Ich bin seit 1.07.2018 Kundin der BEV. In einem Schreiben vom 30.08.2018 sicherte mir die BEV die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 165,00 € zu.
Im September rief ich beim Kundenservice an und erklärte, dass ich die dazu benötigte Kontonummer längst per E-Mail übermittelt hatte. Ja, die läge vor, ja ich bekäme den Sofortbonus nun im Laufe der folgenden Woche ausgezahlt.
Trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice habe ich bis heute nichts erhalten.
09.01.2019 | 14:38
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team