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223 Views | 10.01.2019 | 09:04 Uhr
geschrieben von Michael Büskens
Bestell-/Kundennummer: 69059
Am 15.12 erhielten wir ein Schreiben „Information zur Preisanpassung“.
In diesem Schreiben wurde mitgeteilt, dass sich unser Grundpreis verdreifacht hat und auch der Arbeitspreis gestiegen ist. Es wurde ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.
Am nächsten Tag versuchten wir eine eingespannte Kündigung zu Faxen. Jedoch war die Faxnummer abgeschaltet und belegt, ein Fax ging nicht raus. Das eingespannte Kündigungsschreiben wurde dann per E-Mail und Einschreiben versendet.
Ich habe an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten mehrfach angerufen, jedoch ist niemand zu erreichen.
Bisher erfolgte keine Reaktion auf die Kündigung!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Kündigungsbestätigung
ofortantwort
10.01.2019 | 09:04
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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