Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19.11.18 wurde über das Portal CHECK24 ein Stromanbieterwechsel durchgeführt. Laut BEV erfolgte der Wechsel genau einen Tag zu spät (Information erging an neuen Stromanbieter), da das Datum des Vertragsabschlusses (18.11.2017) und nicht der Lieferbeginn maßgeblich sei. So wird der Wechsel des Stromanbieters und der neue Stromliefervertrag erst zum 31.12.2019 wirksam.
Am 15.12.2018 verschickte die BEV ein Schreiben mit massiven Preisanpassungen nach oben zum 1.2.2019 und räumte ein Sonderkündigungsrecht ein. Eine Kündigungsfrist gibt es laut Schreiben dafür nicht. Der Brief ging am 17.12.2019 bei mir ein. Der neue Stromanbieter ist bereit den neuen Vertrag bereits schon ab dem 1.02.2019 zu beginnen.
Ich habe daraufhin von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht mit folgendem Schreiben:
Kündigung des Stromliefervertrages Kundennummer: 922868/Vertragsnummer 796586
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben in Ihrem Schreiben vom 15.12.2018 angekündigt, dass Sie die Strompreise zum 01.02.2019 erhöhen werden. Ich mache daher von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige hiermit den bestehenden Stromliefervertrag zum 31.01.2019.
Bitte senden Sie mir umgehend eine schriftliche Bestätigung der Beendigung des Stromliefervertrages zu.
Mit freundlichen Grüßen
Das Schreiben wurde am 21.12.2018 per Einwurfschreiben an die BEV verschickt, wo es laut Sendungsverfolgung am 22.12.2018 einging (Sendungsnummer RR991893089DE). Das gleiche Schreiben wurde noch einmal am 23.12.2018 an die Adresse kundenservice
bev-energie.de versandt mit der Anforderung einer Zustell- und Lesebestätigung. Leider erfolgte bis dahin auf beide Schreiben keine Reaktion, so dass die fehlende Kündigungsbestätigung per E-Mail am 6.1.2019 noch einmal angemahnt wurde. Wieder mit Zustell- und Lesebestätigung und wieder ohne Reaktion. Nicht einmal das Lesen wird bestätigt. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung vermisse ich noch heute.
Meine Forderungen:
Bestätigung der erfolgten Sonderkündigung des Stromliefervertrages zum 31.01.2019
Zusendung einer Abschlussrechnung zum 31.01.2019
Ich entziehe der BEV Energieversorgungs mbH die Ermächtigung zur Lastschrift zum 31.01.2019
Für eine umgehende Rückantwort und Hilfe bin ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Zusendung Kündigungsbestätigung und Beendigung Stromliefervertrag zum 31.01.2019
ofortantwort
10.01.2019 | 09:10
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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216 Views | 10.01.2019 | 09:10 Uhr
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