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176 Views | 10.01.2019 | 09:28 Uhr
geschrieben von Rainer Achterkamp
Bestell-/Kundennummer: KD.: 743538 / Vertragsnummer: 639836
Weder der Neukundenbonus in Höhe von 250,73 € noch der Direktbonus (auf den Abschlag!) in Höhe von 90,00 € wurden in der Endabrechnung berücksichtigt bzw. verrechnet.
Vor allem der Direktbonus hätte zwingend bereits auf dem Kundenkonto/bzw. auf der Endabrechnung gutgeschrieben werden müssen, da es sich um einen Bonus auf die Abschlagszahlungen handelt, die längst geflossen sind!
Statt dessen sollen zunächst 221,94 Euro an die BEV nachgezahlt werden, bevor die Boni (Gesamt: 340,73 Euro) ausgezahlt werden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
340,73 Euro
ofortantwort
10.01.2019 | 09:28
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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