Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 44 Views | 10.01.2019 | 19:30 Uhr
geschrieben von Irene Hutmacher

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adresse nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer02354110003023

Wo ist mein Paket?

Nachdem die Adresse nicht gefunden wurde, geht seit dem 2.01.2019 die Adresssuche bei Hermes nicht weiter. Siehe Screenshot.

BILDER
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2 Bilder

Die Anschrift/Haus ist deutlich gekennzeichnet, gut zu finden und wird häufig beliefert.

Empfehlung: Google Maps anklicken!

Nachfragen werden nicht beantwortet.

Wollen sie nicht oder können sie nicht?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Korrekte Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2019 | 15:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Irene Hutmacher,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Leider lag uns die Adresse nicht korrekt vor. Sie wurde zwar am 09.01. korrigiert, der Rückversand wurde aber bereits eingeleitet. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2019 | 04:33
von Irene Hutmacher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist unverständlich, warum eine Antwort erst auf dieser Beschwerde erfolgte und nicht auf Anrufe und Mails. Auch ist das ganze Vorgehen unverständlich und mehr als ärgerlich. Weil es auch sehr häufig zu falschen oder keinen Angaben kommt.
Für mich bedeutet das, das die Zusteller machen was sie wollen und nicht das, wozu sie lt. Vertrag verpflichtet sind.




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