Hermes Germany GmbH (Hamburg)
XL-Paket bewegt sich seit Tagen nicht
Bestell-/Kundennummer: 49005017231
Hermes selbst sagt 1-2 Tage Lieferzeit?
Seit nunmehr fast einer Woche ist ein XL-Paket mit Hermes unterwegs und bewegt sich seit einigen Tagen mit dem Status "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert" gar nicht mehr.
Nachfragen per E-Mail kann man sich sparen, da man nach Aussage von Hermes in ein paar Tagen mit Antwort rechnen darf und einen Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline werde ich nicht machen, um zu fragen, warum mir Hermes eine Lieferung, die mehr als 10,00 Euro teurer, als bei DHL ist unterschlägt. (XL-Paket bei Hermes 27,99 Euro bei DHL 16,49 Euro)
Die Beschwerden über Hermes häufen sich und dies kann ich nun verstehen.
Ich werde bei keinem Händler mehr kaufen, der ausschließlich Hermes als Versender anbietet. Ob Hermes merkt, wenn immer mehr Großkunden darauf reagieren, ist aber fraglich.
11.01.2019 | 15:48
Abteilung: Social Service
Hallo Detlef Paschke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die verspätete Zustellung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute (11.01.) erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst