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235 Views | 11.01.2019 | 12:29 Uhr
geschrieben von Paul Miller
Bestell-/Kundennummer: 748821
Kennen Sie das? Per E-Mail kommt keine Reaktion und das Fax ist immer besetzt? Wenn ja, haben Sie bestimmt auch schon mal mit der BEV zu tun gehabt
Mal wieder die BEV.
Im Dezember kommt kurz vor knapp die gewohnte Preiserhöhung, das kennen wir ja schon. Die Kündigung (Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung) hatte ich schon vorbereitet und schnell versendet. Wie von der BEV gewohnt auch nach 2 Tagen keine Reaktion.
Die Faxnummer ist auch dauerhaft besetzt, mein Fax wählt sich seit gestern rund um die Uhr da ein, kommt aber "leider" nicht durch.
Auch die Hotline ist nicht erreichbar.
Kurz um, es wird versucht den Kunden, einfach solange stumpf gegen die Wand laufen zu lassen, bis das Sonderkündigungsrecht erloschen ist.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sonderkündigungsrecht aufgrund von Preiserhöhung
ofortantwort
11.01.2019 | 12:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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