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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 183943
Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 105 Views | 13.01.2019 | 13:14 Uhr
geschrieben von Jennifer Hentschel

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback und Gutschein werden nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 25516985

Am 07.10.2018 Handyvertrag bei Vodafone über CHECK24 abgeschlossen. Es wurden 40,00€ Cashback und Auszahlung eines 30,00€ Gutscheins versprochen.

Die erste Rechnung von Vodafone wurde sofort Mitte Oktober hochgeladen. Auf Nachfrage, wann denn Gutschein und Cashback ausgezahlt werden, kam nur der Standard Hinhaltungstext, dass Vodafone den Vertrag ja bestätigen müsse.

Laut Vodafone ist aber die Rechnung schon die Bestätigung. Zudem werden die Daten zu denen das Geld angeblich ausgezahlt, wird im CHECK24 Kundenkonto angezeigt und der Kundenservice dort selbst sagt, dass die Datumsangaben da völlig irrelevant sind. Unmögliches Vorgehen von CHECK24 und scheinbar alles nur leere Versprechungen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung von 40,00€ Cashback und 30,00€ Gutschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 10:37
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Hentschel,

leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.

Wir haben gute Nachrichten für Sie. Hiermit bestätigen wir, dass Ihr Cashback mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen wird.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.01.2019 | 11:05
von Jennifer Hentschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,

Und wie sieht es mit der Auszahlung des 30€ Gutscheins aus?


14.01.2019 | 14:59
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Hentschel,

leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.

Auch hier haben wir gute Nachrichten für Sie. Vodafone hat uns Ihren Auftrag rückbestätigt und eine Auszahlung folgt mit dem nächsten Zahlungslauf. Spätestens innerhalb von 14 Tagen wird Ihr Gutschein in Höhe von 30,00 € auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.

Wir danken für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team



24.01.2019 | 11:21
von Jennifer Hentschel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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