Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 451 Views | 11.01.2019 | 17:14 Uhr
geschrieben von Birgit Monika Fischer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Kündigungsbestätigung bisher ignoriert

Bestell-/Kundennummer: KNr: 199467 / VNr: 149539

Sie haben mir am 18.12.18 (Poststempel) eine "Information zur Preisanpassung" zugeschickt, der ich so nicht zustimmen kann. Daraufhin habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und Ihnen am 20.12.2018 eine Kündigung zukommen lassen.

SCHLAGWORTE

Diese wurde Ihnen am 21.12.2018 zugestellt (laut Sendungsverfolgung "Einschreiben"). Kündigungstermin ist der 31.01.2019. Trotz Aufforderung haben Sie mir bis jetzt weder Kündigung noch Kündigungstermin bestätigt. Laut Ihren eigenen AGB haben Sie sich nach Punkt 5.6 selbst dazu verpflichtet eine Bestätigung innerhalb zwei Wochen nach Eingang zu versenden. Halten Sie sich an Ihre AGB.

Da Sie über zwei Wochen gebraucht haben, um der Post den Eingang des Einschreibens zu bestätigen, habe ich zwischenzeitlich ein weiteres Einschreiben versendet. Darin habe ich meine Kündigung zum 31.01.2019 nochmals bekräftigt und Ihnen die Einzugserlaubnis von meinem Konto entzogen.

Ich werde sämtliche Abbuchungen, die von Ihnen in Zukunft getätigt werden, umgehend zurück buchen lassen. Sollte ich durch Ihr Verhalten Einbußen in irgendeiner Form erhalten (zum Beispiel durch ein nicht zustande kommen eines Stromlieferungsfolgevertrages mit einem anderen Lieferanten - ist in Auftrag gegeben und vom neuem Lieferanten bestätigt), so dass sich für mich Zusatzkosten ergeben, werde ich diese von Ihnen einfordern, notfalls auch gerichtlich.

Ich werde mich dann von meinem Anwalt auch dahingehend beraten lassen, ob es sich hier um einen Betrugsversuch handelt und diesen ggf. zur Anzeige bringen. Sollte ich binnen einer Woche ab heute (11.01.2019) keine Kündigungsbestätigung mit Kündigungstermin von Ihnen erhalten, werde ich ebenfalls rechtliche Schritte einleiten. Dabei entstehende Kosten werde ich von Ihnen einfordern.

Ich würde es in, wie ich denke, gegenseitigem Interesse begrüßen, wenn dieser Sachverhalt ohne Gerichte geklärt würde. Denken Sie an Ihre eigenen AGB.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Umgehende Kündigungsbestätigung innerhalb einer Woche


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2019 | 17:14
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


12.01.2019 | 13:58
von Kay Steeger | Regelverstoß melden
Ich habe heute meine Bestätigung erhalten, hatte auch wie in Ihrem Fall gekündigt. Leider akzeptiert die BEV die außerordentliche Kündigung nach der Preiserhöhung nicht, teilt mir mit, dass nach Ablauf der regulären Vertragslaufzeit eine Beendigung möglich ist.
Im Callcenter war man unverschämt, frech, hat micht nicht ausreden lassen. Einen Anruf kann man sich sparen.
Leider bleibt mir nun auch nur der Rechtsweg, unfassbar.

Viele Glück!

15.01.2019 | 11:05
von Birgit Monika Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt gab es wie bei allen anderen Kunden der BEV nur einen Auto-Standart-Text


15.01.2019 | 14:38
von Birgit Monika Fischer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe soeben die schriftliche Kündigungsbestätigung von BEV bekommen - geht doch. Nachdem letztes Jahr jede Menge Chaos bei der Jahresabrechnubg herschte, grausts mir schon vor der Endabrechnung.


22.01.2019 | 09:59
von Kay Steeger | Regelverstoß melden
Glückwunsch. Ich habe mittlerweile auch meine Bestätigung erhalten. Ja, das mit der Endabrechnung erfordert bestimmt noch mal eine ordentliche Portion Geduld :-)



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Mahnungen trotz SEPA Lastschriftmandat
BEV Bayerische Energiever...: Falsche Endabrechnung
BEV Bayerische Energiever...: Längst überfällige Endabrechnung
BEV Bayerische Energiever...: Keine Auszahlung meines Guthabens
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: