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140 Views | 13.01.2019 | 17:14 Uhr
geschrieben von Diji Dee
Bestell-/Kundennummer: 50.501.194673
Jahrelange war ich Kunde bei ASSTEL (Haftpflichtversicherung). Durch die Übernahme von Gothaer hat sich der Preis erhöht, allerdings nicht der Versicherungsumfang (bei dem ich benachteiligt gegenüber den Neukunden bin). Aus diesem Grund habe ich Gothaer am 14.12.2018 zum ersten Mal kontaktiert (Bearbeitungsnummer 181214ONLB002483), bekam leider keine Antwort.
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Am 19.12.2018 versuchte ich es nochmals in der Hoffnung, dass sich was tut, da ich mich um andere Versicherung kümmern möchte.
Am 23.12.2018 habe ich eine E-Mail an Gothaer geschrieben, auch eine automatische E-Mail-Bestätigung bekommen, aber nie eine Antwort.
Ich möchte nicht wissen, wie es mit Abarbeitung der Versicherungsfälle läuft, wenn es die einfachsten Sachen wie "E-Mails beantworten" so lange dauert.
Meine Forderung an Gothaer Allgemeine Versicherung AG:
Sofortige Bestätigung der Kündigung
ofortantwort
15.01.2019 | 15:49
Firmen-Antwort von:
Gothaer Allgemeine Versicherung AG
Abteilung: Presse- und Unternehmenskommunikation
Guten Tag, das tut uns leid, wenn da was schief gelaufen ist. Ich habe das weiter gegeben, die Kollegen werden sich melden. Viele Grüße Klemens Surmann, Presse- und Unternehmenskommunikation
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Guten Tag, das tut uns leid, wenn da was schief gelaufen ist. Ich habe das weiter gegeben, die Kollegen werden sich melden. Viele Grüße Klemens Surmann, Presse- und Unternehmenskommunikation
Die Kündigung wurde nun bestätigt.
Braucht man jedes mal ReclaBox oder einen Anwalt um die einfachsten Sachen zu klären.
Danke nochmals an ReclaBox und auch an Herr Klemens Surmann von Fa Gothaer