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Wir haben ein Exklusiv Haus im Center Parcs Allgäu vom 04.01.19-11.01.19 gebucht Buchungsnr. 2449192, leider war das Haus zu dem gebuchten Zeitpunkt noch nicht fertig und wir wurden am 20.12.2018 auf ein Komfort Haus umgebucht.

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Da wir damit nicht einverstanden waren, haben wir die Buchung storniert. Noch am gleichen Abend haben wir einen Aufenthalt im Center Parcs Het Heijderbos gebucht. Den Betrag von ca. 997,52 Euro für den gebuchten Aufenthalt im Allgäu, der ja bereits bezahlt war, konnte nicht verrechnet werden und wir mussten den Betrag für Het heijderbos zusätzlich bezahlen.

Jetzt warte ich seit 3 Wochen auf die Rückerstattung. Auf telefonische Nachfrage, wo denn meine Rückerstattung bleibt, wurde ich vertröstet, es war ja Weihnachten, ich solle noch eine Woche warten.

Nach einer Woche Warten immer noch kein Geld zurück. E-Mail an den Kundenservice kommt keine Antwort.

Ich bin alleinerziehende Mutter und war mit Kind und meinen Eltern, die Rentner sind, in Urlaub. Ich kann es mir eigentlich nicht leisten, 3 Wochen auf fast 1000,00 Euro zu warten. Normalerweise sollte man Verzugszinsen verlangen, die Bank möchte diese nämlich auch.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Eigentlich bin ich immer gern in die Parks von Center Parcs gereist. Für September 2019 habe ich bereits die nächste Reise gebucht.

Wenn es aber immer so ein Drama ist, bis man bei einer Stornierung sein Geld bekommt, werde ich hier künftig wohl eher nicht mehr buchen, obwohl ich eigentlich schon gerne den Park im Allgäu besuchen würde.