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Hermes:
Hermes-Bote kommt nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 184018
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129 Views | 12.01.2019 | 19:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt seit 3 Wochen im Hermes Verteilzentrum LC Mainz
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 02350144011393
Paket liegt seit dem 21.12.2018 im Hermes Verteilzentrum LC Mainz und soll an ein Hermes Paketshop zur Abholung zugestellt werden.
Statusmeldung: "Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum LC Mainz aufbewahrt".
Es wurde eine Meldung online gemacht, sowie 4 mal der Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde gesagt, dass noch keine Meldung vorliegt und es wurde jedes Mal versprochen, dass die Sendung am nächsten oder spätestens am übernächsten Werktag zugestellt wird. Dies ist jedoch nicht passiert.
Ich habe mehrmals im Paketshop nachgefragt, ob das Paket angekommen ist. Es kam nie eins an.
ofortantwort14.01.2019 | 14:23
Abteilung: Social Service
Hallo Mathias Burghardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst