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Mit Schreiben vom 10.01.19 hat voxenergie angekündigt, dass sie die Strompreise zum 01.02.19 erhöhen werden. In diesem Schreiben wurde uns ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt, welches wir dann auch am 17.01.19 per Einschreiben mit Übergabe machten.

Am 27.12.19 kam daraufhin ein Schreiben, dass sie dieses erhalten haben und wir bis zum 04.01.19 anrufen sollten, da sie noch Informationen bräuchten. Das Endresultat war, dass sie für uns günstige Angebote hätten und wir sagten, das uns das nicht interessiert und wir auf die Sonderkündigung bestehen, denn wir brauchen sie, da wir durch die voxenergie erst zum 01.04.19 zur E.ON kommen, also 2 Monate bei der voxenergie wären, was wir gar nicht verstehen.

Am 04.01.19 schickten wir der voxenergie eine E-Mail, dass wir unser Sonderkündigungsrecht aufrechterhalten und baten um Bestätigung, worauf bis heute nicht geantwortet wurde.

Am 09.01.19 schickten wir der voxenergie wieder einen Brief mit Eischreiben und Übergabe und teilten ihnen mit, dass wir auf unser Sonderkündigungsrecht bestehen bleiben und erwarten bis zum 17.01.19 die Kündigungsbestätigung und entzogen ihnen somit auch die Einzugsermächtigung von unserem Konto. Heute kam ein Brief von ihnen mit ihren Bankdaten zur Überweisung und mehr nicht, also wieder keine Kündigungsbestätigung.

Wir bekräftigen nochmals unsere Kündigung und setzen ihnen nochmals die Frist bis zum 17.01.19, uns die Kündigung schriftlich zukommen zu lassen, ansonsten wenden wir uns an die Bundesnetzagentur und werden weitere Schritte einleiten. Es gibt schließlich Gesetze, wo sich auch die voxenergie daran zu halten hat.