BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Gutschrift wird trotz Erinnerung nicht zeitnah ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 745195
Die o. a. Firma verweigert trotz mehrfacher Mahnungen / Telefonate die Rückzahlung auf mein Konto. Zuletzt wurde mir am Telefon (03.01.2019) eine Rückzahlung bis Ende dieser Woche (11.01.2019) zugesagt. Eine Überweisung erfolgte jedoch nicht
14.01.2019 | 11:08
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Selten hat man so ein "dreistes" Verhalten auf Seiten eines Lieferanten gesehen.
Das Problem ist mit Ihrer Hilfe gelöst worden.
Gruß