Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 91 Views | 14.01.2019 | 10:59 Uhr
geschrieben von Dirk Regel

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 695065

Hotline vertröstet nur, per Kontaktformular keine Antwort erhalten

Der Neukundenbonus wird zwar in der Endabrechnung vom 03.12.18 erwähnt, aber nicht verrechnet oder ausgezahlt. Die am 11.12.18 kontaktierte Hotline wollte die Auszahlung in der Buchhaltung "anstoßen". Passiert ist nichts. Auf Mahnung per Kontaktformular am 01.01.19 erfolgte keine Antwort.

Erfolgt neuerlich keine befriedigende Reaktion, wird einmal per Einschreiben mit zusätzlichen Kosten gemahnt, dann erfolgt nach Fristablauf der Gang zum Rechtsanwalt und Antrag auf Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 149,17 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 10:59
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2019 | 10:30
von Dirk Regel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute ging der Betrag kommentarlos aus meinem Konto ein. Die Beschwerde hier hat also tatsächlich Wirkung gezeigt.




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