Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 22 Views | 14.01.2019 | 11:46 Uhr
geschrieben von Marco Paschke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paketlieferung obwohl Lieferung angeblich in Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 87005206883500

-Bestellung bei Amazon aufgegeben, Paket sollte von Hermes geliefert werden.

BILDER
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1 Bild

- 1 Zustellversuch am 08.01.19,und noch nicht einmal eine Nachricht wurde hinterlassen!

- Danach Hermes Shop für die Lieferung des Paketes ausgesucht und es passierte nichts (siehe mitgesendetes Foto)

- Seit 09.01.19 Immer nur die Nachricht "Paket befindet sich in Zustellung" oder "Paket wird am nächsten Werktag geliefert", aber nichts passiert. Scheint Hermes wohl nicht zu interessieren.

- Beschwerde bei Hermes und Amazon eingelegt, obwohl Amazon ja nicht der Lieferant ist, aber die sollten wissen, mit wem die da zusammenarbeiten.

Das ist nicht das 1. mal, ca. 7 von 10 Paketen, die ich von Hermes geliefert bekomme (wenn die Pakete denn überhaupt ankommen), kommen entweder zu spät, es wird keine Nachricht hinterlassen, wenn ich nicht da bin, etc.

Verstehe die Firmen nicht, die noch mit Hermes zusammen arbeiten, ist doch auch für die Geschäftsschädigend?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 15:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marco Paschkem,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort um sofortige Umleitung gebeten, damit die Sendung schnellstmöglich im PaketShop eintrifft.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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