Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 102 Views | 15.01.2019 | 11:31 Uhr
geschrieben von Enrico Werner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nach angeblichem Zustellversuch in Paketshop geliefert

Bestell-/Kundennummer: 01955021627031

Heute sollte mein Paket zwischen 10:00 und 11:00 Uhr zugestellt werden. Das ist kein Problem, weil meine Frau ganztägig zuhause ist. Jetzt ist es aber schon das zweite Mal innerhalb einer Woche, dass der Fahrer angeblich niemanden angetroffen hat. Er hat daraufhin das Paket direkt in den Paketshop geliefert.

Ich bestelle doch nichts übers Internet, um dann doch wieder rauszugehen, um das Paket abzuholen. Dann kann ich mir die Sachen auch gleich im Laden kaufen. Das wird langsam zur Gewohnheit.

Ich bitte darum, dass der Fahrer seine Arbeit macht oder so entlastet wird, dass er das Pensum an Auslieferungen schaffen kann.

MfG Enrico

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärung des Falles ggf. Erstattung der Mehrkosten, die durch die Selbstabholung entstanden sind


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 08:38
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Werner,

bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am 14. Januar nicht geklappt hat, obwohl die Adresse zum Zeitpunkt besetzt war.

Dem werden wir nachgehen und eine Prüfung über die zuständigen Kollegen in die Wege leiten. Diese wurden soeben darüber informiert. Sobald eine Klärung erfolgt ist und wir nähere Informationen erhalten haben, werden wir mit Ihnen in Verbindung treten.

Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


18.01.2019 | 17:02
von P. Ziegler | Regelverstoß melden
Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

Die Nachfrage von DPD hier ist nur Show. Mir hat man nach 3 Monaten gesagt, ich möchte mich an den Absender wenden. Warum auch immer der was mit dem nicht unternommenen Zustellversuch zu tun hat.

19.01.2019 | 12:08
von Enrico Werner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.01.2019 | 22:11
von Ingo Bathmann | Regelverstoß melden
Ich erlebe selber, zum 3. Mal innerhalb der letzten 3 Monate, dass Fahrer nach dem 1. Zustellversuch das Paket in einer Abholfiliale Ihrer Wahl abgeben. Dann ist keine passende Wunschzustellung über den Paketnavigator mehr möglich und man muss wohl oder übel zu einer der rar gestreuten Paketshops in einem Industriegebiet. Immer eine tolle Sache für Empfänger ohne PKW!

24.02.2019 | 21:23
von Enrico Werner endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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