Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 289 Views | 15.01.2019 | 13:27 Uhr
geschrieben von Geyer Landgraf

Segmüller (Friedberg)

Kundendienstmitarbeiterin Katastrophe!

Bestell-/Kundennummer: KV 01 0 113920

Ich habe den Eindruck, dass der Kundendienst keine E-Mail liest bzw. sich informiert über die Anfrage!

Am Telefon sind keine Nachfragen möglich!

E-Mails werden nur mangelhaft beantwortet!

Es werden zur Nachbesserung (der Mängel) irgendwelche Teile bestellt!

Auf telefonische Nachfragen erhält man keine zielführende Antwort!

Am Telefon werden andere Preise genannt wie per E-Mail!

Kontaktdaten eines Vorgesetzten wurden bis heute nicht genannt!

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Meine Forderung an Segmüller: Nachbesserung der Küche und Beantwortung der E-Mail sowie angemessener Schadensersatz nach BGB!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (5)


23.01.2019 | 07:15
von Geyer Landgraf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
FA Segmüller hat sich gemeldet uns Teile bestellt (so wie von Anfang an) gewünscht.
Lieferung und Montage sowie "Schadensersatzangebot" steht noch aus.


06.02.2019 | 07:23
von Geyer Landgraf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
FA Segmüller hat für die 7. Kalenderwoche einen Liefer- und Montagetermin angekündigt.


13.02.2019 | 07:57
von Geyer Landgraf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 14.02.2019 soll jetzt die Montage erfolgen.


06.03.2019 | 12:38
von Geyer Landgraf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 13.03.2019 erfolgt der 2. Montage versuch!


14.03.2019 | 07:29
von Geyer Landgraf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Küche wurde (so wie im September 2018 bestellt) ohne Aufpreis am 13.03.2019 Vollständig montiert; ob ein Schadensersatz gezahlt wird ist bis jetzt unklar.




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