CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Jubiläumsdeal - Erstattung des zugesagten Betrages nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: Referenz-Nr.: 1472-9824-0250-91
CHECK24 weigert sich trotz mehrfacher Anfragen und Erinnerungen die Prämie auszuzahlen
Trotz der schriftlichen Zusage die Jubiläumsprämie innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach Versicherungsbeginn (4.10.2018) an mich auszuzahlen, weigert sich CHECK24 mit Verweis auf "digitale interne Prozesse" den Betrag selbst nach Beendigung der Versicherung (31.12.2018) an mich auszuzahlen.
Warum ich als Kunde der Leidtragende von scheinbar schlecht optimierten Prozessen sein soll, bleibt mir ein Rätsel.
Auch der Umgang von Seiten des Kundenservices lässt zu wünschen übrig.
16.01.2019 | 09:37
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.
Die R+V24 Versicherung hat uns noch keine Rückmeldung zu Ihrem Vertragsstand mitgeteilt, weshalb die Auszahlung sich verzögert, da ohne die Bestätigung Ihres Vertrages keine Auszahlung vorgenommen werden kann.
Aus Kulanz sind wir jedoch bereit Ihre Auszahlung in die kommende Sammelüberweisung einzutragen, sodass Sie über den Geldbetrag ab dem 24.1. verfügen sollten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte wir uns entschuldigen und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
CHECK24
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.
Die R+V24 Versicherung hat uns noch keine Rückmeldung zu Ihrem Vertragsstand mitgeteilt, weshalb die Auszahlung sich verzögert, da ohne die Bestätigung Ihres Vertrages keine Auszahlung vorgenommen werden kann.
Aus Kulanz sind wir jedoch bereit Ihre Auszahlung in die kommende Sammelüberweisung einzutragen, sodass Sie über den Geldbetrag ab dem 24.1. verfügen sollten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte wir uns entschuldigen und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
CHECK24
Problem gelöst