BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus noch immer nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 1845845
Seit Ende Oktober 2018 werde ich von der BEV mit Strom beliefert. Laut eines Briefes vom 22.11.2018 zu meiner Anfrage nach Auszahlungstermins des Sofortbonus war dieser zum 24.12.2018 fällig und sollte binnen einer Woche nach Fälligkeitsdatum ausgezahlt werden. Bis heute ist noch kein Geld angekommen.
Ich habe bereits mehrfach telefonisch versucht, etwas zu bewirken, werde jedoch immer wieder abgewimmelt mit Vertröstungen und der Bitte um Geduld. Meine Bitte, einen Vorgesetzten / Teamleiter zu sprechen, wurde nicht nachgekommen. Bräuchte ich für die Zahlung meiner Beiträge so lange, könnte ich mich sicher bereits über eine fette Mahngebühr freuen.
Dies ist mein letzter Versuch, die Auszahlung des Geldes ohne Anwalt zu erwirken, der nächste Schritt ist eine Klage.
16.01.2019 | 08:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team