BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: 643550
Am 31.12.2018 endete die Strombelieferung. Eine Endabrechnung habe ich erhalten. Seitens des Kundenservice wurde zugesagt, dass das Guthaben innerhalb von 2 Wochen nach Belieferungsende ausgezahlt wird. Bislang wurde mir kein Geld gutgeschrieben.
Hiermit fordere ich daher die sofortige Auszahlung des Guthabens und des Neukundenbonus in Höhe von 15%.
16.01.2019 | 09:09
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team