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372 Views | 16.01.2019 | 16:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 283754
Trotz bestätigter Kündigung und Vertragsende seit 16.06.2018 werden weiterhin monatliche Abschläge abgebucht. Zwei Abbuchungen konnte ich widersprechen, sechs Monatszahlungen zu je 104,00 Euro = 624,00 Euro schulden Sie mir immer noch trotz telefonischer Zusage vom 19.12.2018, sich darum zu kümmern.
Als Grund gaben Sie an, dass der Netzbetreiber den Wechsel nicht bei Ihnen gemeldet hat. Inzwischen war ich allerdings in der Grundversorgung und habe nunmehr ein aktives Vertragsverhältnis mit einem anderen Anbieter, so dass es keinen Zweifel am Ende unserer Vertragsbeziehung geben kann.
Ich erwarte die Rückzahlung der unberechtigt eingezogenen Zahlungen bis zum 29.01.19 und die Einstellung weiterer Abbuchungen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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