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64 Views | 16.01.2019 | 08:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 762170
Ich habe im November 2018 eine Jahres Rechnung erhalten, bei der mir 1000 KWh zu viel berechnet wurden. Dies habe ich umgehend reklamiert.
Ebenfalls wurden mir die vertraglich zugesicherten 15% Gutschrift nicht ausbezahlt. Auch das habe ich reklamiert. Nach der Ankündigung Preiserhöhung habe ich per E-Mail und per Einschreiben mit Rückschein zum 01.02.19 gekündigt. Rückschein Einschreiben liegt vor.
Bis heute habe ich weder die korrigierte Jahresrechnung aus November 2018, noch die 15% Gutschrift noch eine Bestätigung meiner Kündigung erhalten. So etwas habe ich in 52 Lebensjahren noch nicht erlebt. E-Mails werden nicht beantwortet. Anrufen kann man auch nicht mehr. Immer besetzt. Ich ziehe hier mittlerweile eine Anzeige in Betracht.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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