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Home24.de:
Total unseriös, nicht erreichbar
Home24.de:
Geschenkgutschein nach Retoure ungültig
|
143 Views | 16.01.2019 | 16:20 Uhr
Home24.de (Berlin)
Home24 zahlt doppelten gezahlten Rechnungsbetrag nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 1005350610
Home24 zahlt trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Mahnung einen versehentlich zweifach gezahlten Rechnungsbetrag einfach nicht zurück. Ein seriöses Geschäftsgebaren sieht anders aus
Am 07.12.2018 habe ich statt dem Rechnungsbetrag in Höhe von 23,99 Euro versehentlich 579,99 Euro überwiesen. Nachdem ich den Fehler bemerkte, habe ich am selben Tag Home24 über die Hotline darauf aufmerksam gemacht. Mir wurde zugesagt, dass die Finanzbuchhaltung darüber informiert und der Mehrbetrag auf mein Konto zurücküberwiesen wird.
Passiert ist nichts.
Meine weiteren Reklamationen vom 17.12.18, 02.01.19 sowie vom 07.01.2019 waren ebenfalls nicht vom Erfolg gekrönt. Weder erfolgte eine Rückmeldung noch eine Rückzahlung.
Ein Unternehmen, das sich so verhält, muss sich fragen lassen, ob es dieses Verhalten für kaufmännisch korrekt und seriös ansieht?
Kommentare und Trackbacks (1)
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Durch Trust Pilot konnte die Beschwerde inzwischen gelöst werden.
31.01.2019 | 10:48
von Ruth Fischer-Pusch
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Durch Trust Pilot konnte die Beschwerde inzwischen gelöst werden.
