Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 104 Views | 16.01.2019 | 08:51 Uhr
geschrieben von Andrea Wentorp

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt trotz mehrfacher Beschwerden

Bestell-/Kundennummer: 351096

Lt. Schreiben vom 20.12.2018 erhalte ich aus dem Abrechnungszeitraum von Dez 2017 - Dez 2018 ein Guthaben i. H. v. 518,11 Euro. Ich habe dieses am 4.01., am 8.01. und heute am 15.01. reklamiert.

SCHLAGWORTE

Heute wurde ich dann an die Firma Verivox verwiesen (der damalige Vermittler - damit m. E. völlig abwegig, dies befand die Fa. Verivox auch bei detaillierter Aufnahme des Falles heute.). Nachdem ich im Internet heute dann unzählige Fälle von Nichtauszahlungen fand, erreiche ich das Call-Center heute Abend nicht - wegen Überlastung.

Die Auszahlung des Bonus im Jahre 2018 ist auch nur nach Nachfrage erfolgt. Auf E-Mails reagiert die Fa. BEV offensichtlich grundsätzlich nicht.

Beim doppelten Zahlungslauf (offensichtlich deutschlandweit) im Oktober 2018 kam nach unabsichtlicher Hin-und Herbuchung dann aber ganz schnell die Mahnung an mich mit Androhung des Zwangsvollstreckungsverfahrens.

Ich erwarte meine Zahlung nun umgehend! An Unseriosität ist dieses Verhalten wirklich kaum zu überbieten.

Andrea Wentorp

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung meines Guthabens i. H. 518,11 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 08:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2019 | 08:43
von Andrea Wentorp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die ausstehende Zahlung wurde heute morgen auf meinem Konto gebucht.




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