BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben wird nicht ausgezahlt trotz mehrfacher Beschwerden
Bestell-/Kundennummer: 351096
Lt. Schreiben vom 20.12.2018 erhalte ich aus dem Abrechnungszeitraum von Dez 2017 - Dez 2018 ein Guthaben i. H. v. 518,11 Euro. Ich habe dieses am 4.01., am 8.01. und heute am 15.01. reklamiert.
Heute wurde ich dann an die Firma Verivox verwiesen (der damalige Vermittler - damit m. E. völlig abwegig, dies befand die Fa. Verivox auch bei detaillierter Aufnahme des Falles heute.). Nachdem ich im Internet heute dann unzählige Fälle von Nichtauszahlungen fand, erreiche ich das Call-Center heute Abend nicht - wegen Überlastung.
Die Auszahlung des Bonus im Jahre 2018 ist auch nur nach Nachfrage erfolgt. Auf E-Mails reagiert die Fa. BEV offensichtlich grundsätzlich nicht.
Beim doppelten Zahlungslauf (offensichtlich deutschlandweit) im Oktober 2018 kam nach unabsichtlicher Hin-und Herbuchung dann aber ganz schnell die Mahnung an mich mit Androhung des Zwangsvollstreckungsverfahrens.
Ich erwarte meine Zahlung nun umgehend! An Unseriosität ist dieses Verhalten wirklich kaum zu überbieten.
Andrea Wentorp
16.01.2019 | 08:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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