Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 260 Views | 16.01.2019 | 09:35 Uhr
geschrieben von Paul Szillat

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nur Ärger und keine Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 766179

Bin seit Oktober 2017 bei der BEV und eigentlich immer zufrieden gewesen. Aber leider bekomme ich seit gut zwei Monaten mein Guthaben über 700,00 € nicht ausgezahlt. Vom Neukundenbonus über 25% ganz zu schweigen. In der Summe schuldet mir die BEV also noch ca. 1000,00 €.

Am Telefon wird man immer wieder vertröstet und hingehalten. Mein Abschlag wurde jetzt zu 2019 auch gesenkt. Allerdings kann mir keiner sagen auf welchem Betrag.

Mein letzter Stand ist, dass das Geld Ende dieser Woche auf meinem Konto eingehen soll. Ich bin gespannt. Anderenfalls werde ich die Einzugsermächtigung entziehen und so lang keinen Strom mehr zahlen, bis das Guthaben aufgerechnet ist oder sogar irgendwann mal auf meinem Konto eingeht.

Bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Schade, dass ich zum Oktober 2019 kündigen werde. Die Konditionen und der Kundenservice waren bis Ende letzten Jahres immer ganz gut.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Überweisung des Guthabens und des Neukundenbonus. Plus schriftliche Mitteilung über neuen Abschlag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 09:35
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.01.2019 | 16:11
von Paul Szillat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ging diese Woche ein. Dafür habe ich jetzt eine Mahnung über angeblich nicht geleistete Stromzahlungen bekommen. Mal schauen wie das so weiter geht bis Oktober.




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