BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigung impossible
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 816695 / Kundennr. 942135
Auch ich habe am 19.12.2018 das Informationsschreiben zur Preiserhöhung erhalten. Daraufhin habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und eine Kündigung per Einschreiben versendet.
Bis heute wurde mir nichts bestätigt.
Vor ein paar Tagen dann erhielt ich die Verbrauchsabrechnung für das vergangene Jahr u. A. mit der Erwähnung, dass man "glücklich darüber sei, mich auch in Zukunft als zufriedenen Kunden beliefern zu können".
Da fällt einem nichts mehr ein. Ich habe schon zwei Mal telefonisch Kontakt mit der BEV aufgenommen und bekam zwei völlig widersprüchliche Aussagen. Der erste Mitarbeiter versicherte mir, dass ich die Kündigungsbestätigung in spätestens zwei Tagen erhalten werde.
Beim Zweiten Telefonat (nach 3 Tagen) sagte man mir, dass die Kündigung nicht im System registriert sei. Meinen Neukundenbonus hat man mir auf Nachfrage ebenfalls zugesichert. Wie viel diese Aussage wert ist, wird sich zeigen.
Ich warte nun noch diese Woche ab, bevor ich die Sache dann meinem Anwalt übergebe.
16.01.2019 | 17:15
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Beschwerde ist gelöst