BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 914262
Zuviel gezahltes Guthaben wurde am 19.12.2018 mit 374,53€ ausgewiesen.
Bis heute keine Auszahlung erfolgt.
Laut AGB 8. Abschlagszahlungen „…wird der übersteigende Betrag unverzüglich erstattet…“.
Telefonate mit der Kundenhotline am 10.01.2019 verliefen ins Nichts.
BEV wurde am 15.01.2019 schriftlich in Kenntnis gesetzt mit 14tägiger Fristsetzung.
16.01.2019 | 09:28
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team