BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Zahlen Sofortbonus nicht aus!
Bestell-/Kundennummer: 1274077
Keine Auszahlung des vertraglich festgelegten Sofortbonus i. H. v. 220,00 €.
Vertragsbeginn 01.11.2018, vertraglich festgelegter Auszahlungstermin 60 Tage nach Vertragsbeginn.
E-Mails und Faxe werden konsequent ignoriert, jedenfalls gibt es keine Antwort und auch die Auszahlung erfolgt nicht.
Ich habe der BEV GmbH (und auch dem Verbraucherschutz!) mittlerweile eine Verbraucherbeschwerde nach Paragraf 111 EnWG per Fax übersandt. Dass selbst diese die BEV GmbH nicht zur Auszahlung bewegt, ist an Dickfelligkeit nicht zu überbieten!
Zum Glück habe ich vier Wochen nach dem faxen der Verbraucherbeschwerde weitere Möglichkeiten, um gegen die BEV GmbH vorzugehen.
16.01.2019 | 09:20
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst