Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 347 Views | 17.01.2019 | 17:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3399711

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fristgerechte Kündigung einfach ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 394752

Wie so viele haben auch wir eine horrende Anpassung der Gebühren (monatliche Abschlagszahlung von vorher 93,00 € auf 133,00 €) in Haus bekommen, bei gleichbleibendem Verbrauch.

SCHLAGWORTE

Wir haben dann sofort von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per Fax und vorsorglich noch per Einschreiben (Einwurf) zum 31.01.2019 gekündigt. Lange hat die BEV nichts von sich hören lassen und die Kündigung nicht bestätigt.

Vorgestern kam jetzt ein Brief von der BEV, genauer gesagt eine Verbrauchsabrechnung, datiert auf den 06.01.2019 (Brieflaufzeit 8 Tage).

Hier drin werden wir darauf hingewiesen, dass wir für den Zeitraum vom 01.01.2018 bis 31.12.2018 noch 0,09 € nachzahlen müssen. Das ist soweit ok.

Jedoch wird unsere Kündigung einfach ignoriert und uns mitgeteilt, dass unsere zukünftige Abschlagszahlungen für die kommenden Monate 02-2019, 03-2019,etc. weiterhin bei 93,00 € bleiben.

Erst die Gebühren unverhältnismäßig erhöhen und dann, wenn der Kunde kündigt schnell so machen, als wäre gar nichts gewesen und probieren so weiterzumachen wie bisher.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Umgehende Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2019 | 17:40
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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