BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Letzte Aufforderung Auszahlung Sofortbonus vor Mahnverfahren
Bestell-/Kundennummer: 1918671
Sehr geehrte Damen und Herren,
dies ist die letzte Aufforderung zur Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 185,00€ auf das ihnen bekannte Girokonto mit einer Frist bis zum
22.01.2019!
Sollte sie auch diese Frist verstreichen lassen, wird diese Angelegenheit zu sofort meinem Rechtsanwalt zur Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens übergeben!
Zur Historie:
- Zwei E-Mails mit Fristsetzung der Auszahlung zum 09.01.2019 vom 04.01.2019 und Erinnerung 09.01.2019, blieben unbeantwortet.
- Ein Anruf mit ihrem Kundenservice vom 13.01.2019 mit versprochener Auszahlung bis zum 15.01.2019 fand leider keine Berücksichtigung. Auch diese Frist wurde nicht eingehalten.
18.01.2019 | 08:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team