BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlerhafte Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 975274 / 1118745
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Kündigungsbestätigung vom 14.01.2019 ist fehlerhaft und ich erwarte eine schnellstmögliche Berichtigung.
Ihnen liegt meine Kündigung zum 02.05.2019 vor, welche Sie am 04.01.2019 per E-Mail erreichte. Zusätzlich sind Sie durch meinen zukünftigen Stromlieferanten über den bevorstehenden Wechsel zum 02.05.2019 informiert worden.
Sie bestätigen mir nun eine Kündigung zum 31.01.2019, welche ich nie ausgesprochen habe.
Ich erwarte die Einhaltung des abgeschlossenen Vertrages, sowie eine korrekte Kündigungsbestätigung zum 02.05.2019!
Ich erwarte nun eine schnellstmögliche Bearbeitung, andernfalls werde ich innerhalb weniger Werktage eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG einleiten, oder ggf. direkt Klage über die entstehenden Mehrkosten durch eine eventuelle Belieferung durch den Grundversorger, einreichen.
Ebenso habe ich am 15.01.2019 der gewünschten freiwilligen Preiserhöhung widersprochen und erwarte auch hierzu noch eine entsprechende Bestätigung.
Dieses Schreiben geht zusätzlich an Ihre E-Mail Adresse: Kundenservicebev-energie.de raus.
Mit freundlichen Grüßen
18.01.2019 | 10:30
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst