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127 Views | 17.01.2019 | 12:54 Uhr
geschrieben von Thorsten Kretschmer
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr: 678151 / Kundennr: 786838
Auf meiner Endabrechnung vom 05.12.2018 steht nur auf Seite 2, dass der Neukundenbonus 102,48 Euro beträgt, wurde aber weder mit der Endabrechnung ausbezahlt noch fand eine Auszahlung statt trotz mehrerer Telefonanrufe (obwohl mir dort jeweils versichert wurde, dass die Auszahlung angestoßen wird). Das Guthaben aus einem geringeren Verbrauch wurde immerhin ausbezahlt
Auch auf meine E-Mail mit Aufforderung zur Zahlung des Neukundenbonus wurde nicht geantwortet noch fand sonst irgendeine Reaktion statt.
Hiermit setze ich eine zweiwöchige Frist zur Auszahlung des Neukundenbonus bis zum 31.01.2019!
Nächster Schritt wird nun sein die Schlichtungsstelle mit hinzuziehen und auch noch die Verbraucherzentrale beziehungsweise einen Anwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 102,48 Euro
ofortantwort
17.01.2019 | 12:54
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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