BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Mahnung trotz Einzugsermächtigung. Preise verdoppelt
Bestell-/Kundennummer: 154609
1- Erstens warte ich seit zwei Jahre auf meinen Bonus. Am Telefon hieß es immer, ihre Anliegen wurde weiter geleitet.
2- zweitens würde ich während der Belieferungszeit ständig mit Mahnungsbriefe bombardiert! Es hieß, ich hätte einen Abschlag nicht bezahlt und ich muss das Geld überweisen mit Mahngebühr noch dazu! Bitte! Sie haben doch eine Einzugsermächtigung.
Am Telefon wurde mir erteilt, es wäre ein Fehler vom System und ich muss die Briefe ignorieren. Ok! Ich bekomme aber trotzdem immer noch Mahnbriefe mit Mahngebühr.
3- das beste kommt, als das zweite Belieferungszeit rum ist. Preisanpassung!
Der Grundpreis wurde von 8,06€ auf 20,14€ erhöht! Und der Arbeitskreis von 25,26 Cent auf 29,28 Cent/kWh.
Am Telefon hieß es. Sie haben doch bis Ende diesem Monat gekündigt oder? Ich sagte ja. Aber trotzdem sollen Sie die Forderung von meinem Konto wie immer abbuchen. Sie sagte: Weil Sie gekündigt haben, kann ich Ihnen nicht mehr helfen. Und Sie müssen das Geld inkl. Mahngebühr überweisen.
Bitte
18.01.2019 | 11:46
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
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