Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 573 Views | 18.01.2019 | 11:46 Uhr
geschrieben von Abdelhamid Sammoud

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Mahnung trotz Einzugsermächtigung. Preise verdoppelt

Bestell-/Kundennummer: 154609

1- Erstens warte ich seit zwei Jahre auf meinen Bonus. Am Telefon hieß es immer, ihre Anliegen wurde weiter geleitet.

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2 Bilder

2- zweitens würde ich während der Belieferungszeit ständig mit Mahnungsbriefe bombardiert! Es hieß, ich hätte einen Abschlag nicht bezahlt und ich muss das Geld überweisen mit Mahngebühr noch dazu! Bitte! Sie haben doch eine Einzugsermächtigung.
Am Telefon wurde mir erteilt, es wäre ein Fehler vom System und ich muss die Briefe ignorieren. Ok! Ich bekomme aber trotzdem immer noch Mahnbriefe mit Mahngebühr.
3- das beste kommt, als das zweite Belieferungszeit rum ist. Preisanpassung!
Der Grundpreis wurde von 8,06€ auf 20,14€ erhöht! Und der Arbeitskreis von 25,26 Cent auf 29,28 Cent/kWh.
Am Telefon hieß es. Sie haben doch bis Ende diesem Monat gekündigt oder? Ich sagte ja. Aber trotzdem sollen Sie die Forderung von meinem Konto wie immer abbuchen. Sie sagte: Weil Sie gekündigt haben, kann ich Ihnen nicht mehr helfen. Und Sie müssen das Geld inkl. Mahngebühr überweisen.
Bitte

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Den Abschlag ohne Mahngebühr wie übrig vom Konto abbuchen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2019 | 11:46
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2019 | 12:21
von Abdelhamid Sammoud noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekomme immer noch keine Antwort




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