Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 19 Views | 19.01.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4040611

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Weiterempfehlungsprämie nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242 109 901 233

Nach einem Mieterwechsel in meiner Wohnung bekam ich am 13. November schriftlich vom E.ON Kundencenter ein Angebot über eine Prämie (Amazon Gutschein in Höhe von 100,00 Euro), wenn ich meinem künftigen Mieter empfehle, bei E.ON den Stromvertrag abzuschließen.

SCHLAGWORTE

Mein Mieter hatte den Vertrag bereits unterschrieben und ich habe nach den vereinbarten zwei Wochen keinen Gutschein erhalten, so dass ich mich dann am 19.12.18 nochmals telefonisch auf der E.ON Servicehotline meldete und fragte, wann ich denn den Gutschein erhalten würde. Der Mitarbeiter vertröstete mich, dass es momentan zu Verzögerungen im Postverkehr kommen würde und der Gutschein in den nächsten Tagen ankommen müsste.

Das war nicht der Fall, so dass ich noch zweimal per E-Mail an den E.ON Kundenservice schrieb, mit der Bitte um Erstattung der Prämie. Auf diese E-Mails bekam ich bis heute keine Rückmeldung.

E.ON hält sich nicht an Prämien-Zusagen und macht leere Versprechungen, um neue Kundenverträge an sich zu bringen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der Prämie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 12:01
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber User,

danke dass Sie uns Ihren Fall geschildert haben. Leider liegt hier ein Missverständnis vor. Unsere Erklärung, warum Sie bisher keinen Gutschein bekommen haben, erhalten Sie noch heute per E-Mail.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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