Verivox GmbH (Heidelberg)
Sofortbonus, keine Antwort per E-Mail und Telefon!
Bestell-/Kundennummer: 9uhhoc
Ich habe über Verivox einen DSL-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen.
Es wurde damit geworben, dass man einen Gutscheincode für einen Amazon Echo erhält und einen Sofortbonus auf mein Girokonto i. H. v. 140,00€.
Ich habe die erste Rechnung fristgerecht eingereicht und bekam die Antwort, dass das Geld ausgezahlt wird.
Auf weitere Rückfragen per E-Mail und Telefon bekam ich keine Antworten mehr.
Ich warte immer noch auf das Geld.
21.01.2019 | 08:58
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung wurde Ihr Amazon Echo Code am 16.01.2019 an Ihre bekannte E-Mail Adresse verschickt.
Ihr Sofortbonus wird in Kürze auf Ihr genanntes Konto überwiesen.
Bei Rückfragen bitten wir Sie, sich direkt an bewertungenverivox.com zu wenden.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Hinzu kommt, dass ich am Telefon bereits mehrfach nachgefragt habe und es zwei Mal hieß, dass das Geld auf dem Weg sei!
Beim dritten Telefonat wurde ich unfreundlich angegangen.
Es kam immer noch kein Geld, obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dass es überwiesen worden sei.