Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 81 Views | 20.01.2019 | 10:21 Uhr
geschrieben von Peter Bracke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Zahlung Sofortbonus / keine Zahlung Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer Gas 16083597 Kundennummer Strom 823868

Ich habe den Gasbelieferungsvertrag 1413409 mit der BEV geschlossen. Vertragsbeginn war der 01.11.2018. Nach 60 Tagen sollte ein vertraglich zugesicherter Sofortbonus in Höhe von 170,00 Euro gezahlt werden. Das ist bis heute nicht erfolgt. Es wurde bereits mehrfach telefonisch gemahnt, per E-Mail und per Einschreiben. Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Ich fordere die sofortige Auszahlung des Bonus!

Für meinen Stromvertrag 705804 sollte zum Vertragsende der Neukundenbonus in Höhe von 15 % gezahlt werden. Der Bonus wurde mir vertraglich zugesichert. Eine Auszahlung erfolgte bis heute nicht, obwohl mir eine weitere mündliche Zusage gemacht wurde. Auch auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich fordere auch hier die sofortige Auszahlung des Neukundenbonus!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zahlung Sofortbonus in Höhe von 170,00 Euro für Gasvertrag 1413409, Zahlung Neukundenbonus in Höhe von 15 % Stromvertrag 705804


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2019 | 10:21
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.01.2019 | 15:19
von Peter Bracke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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