Beschwerde lesen

Nachdem mittlerweile 5 Anrufe beim "Kundendienst" nichts gebracht haben, versuche ich es mal hier - da ich die Sendung dringen zurück brauche, um sie dann mit DHL zu versenden, da mir der Kunde mittlerweile mit einem Anwalt droht.

Die Sendung an ein Möbelhaus, das erst ab 10:00 Uhr geöffnet ist, wurde mit "Annahmeverweigerung" zurückgesendet - der Fahrer war 2 mal vor 10:00 Uhr da.

Bei der Rücksendung wurde aus meiner Hausnummer 144 die 67. Paket konnte nicht zugestellt werden. Am 15.01 rief ich den Service an, klärte die Hausnummer, Lieferung am 17.01 wurde zugesagt. Am 17.01 abends nochmal mit dem Kundenservice telefoniert - die wollte nochmal das Verteilzentrum Essen informieren.

Vor 10 Minuten nochmal mit dem Kundenservice telefoniert - als ich fragte, ob ich mir das Paket nicht im Verteilzentrum abholen könne, wurde aufgelegt. Neuer Anruf, andere Mitarbeiterin, die sagte die falsche Hausnummer wurde bisher nicht geändert, sagte mir, dass sie das jetzt macht, ich aber nicht vor Mitte nächster Woche mit dem Paket rechnen könne. Das kann wohl nicht wahr sein. Bitte um umgehende Zustellung - oder die Möglichkeit, dass ich mir das Paket im Verteilzentrum abholen kann.

Mit freundlichen Grüßen, Fa. Car Connection - ein (ehemaliger) Hermes Stammkunde.