Wir haben ein Jahr von der BEV unseren Strom bezogen.
Fristgerecht ist die Endabrechnung eingegangen. Es fehlt aber der Neukundenbonus. Der Monatsrabatt/Sofortbonus von 90,00€ ist berücksichtigt.
Eine Auszahlung ist noch nicht erfolgt.
Bei einer Abrechnungssumme von 1075,78€ ergibt sich ein Neukundenbonus (25%) von 268,95€.
Meine Gesamtforderung von 405,17€ setzt sich somit wie folgt zusammen:
- 46,22€ Guthaben aus geringerem Verbrauch
- 90,00€ Monatsrabatt/Direktbonus
- 268,95€ Neukundenbonus
Ich fordere die BEV hiermit auf, mir bis zum 4.02.2019 eine korrigierte Abrechnung zuzusenden und das Guthaben zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Korrigierte Endabrechnung und Auszahlung des offenen Betrags von 405,17€
ofortantwort
21.01.2019 | 11:00
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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519 Views | 21.01.2019 | 11:00 Uhr
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