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422 Views | 21.01.2019 | 10:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 804027 / Vertragsnummer 692502
Ende der Belieferung mit Strom durch die BEV war der 09.10.2018.
Bis dato gibt es weder eine Endabrechnung, geschweige denn eine Auszahlung des zu erwartenden Guthabens, des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus in Höhe von 15%, sowie des Erstwechslerbonus in Höhe von 30,00 Euro.
Mehrere schriftliche Mahnungen wurden nicht beantwortet.
Versprechungen am Telefon werden nicht eingehalten.
Vor ca. 14 Tagen wurde bis heute, 19.01.2019, eine letzte Frist gewährt für die Endabrechnung, mitsamt Überweisung von Guthaben und Boni -vergebens.
Die Beschwerde hier ist nun der allerletzte Versuch, die Angelegenheit doch noch außergerichtlich zu klären.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Sehr, sehr ärgerlich!
Doch noch gibt es ein klein wenig Hoffnung.
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