Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wichtiges Paket nicht ausgehändigt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnumer: 69016113180112
Leider haben wir als 30-jähriges bestehende Unternehmen schon öfter Schwierigkeiten mit der Zustellung von Hermes zu verzeichnen, weil Pakete nicht zugestellt werden, wie dieser Fall vom 18.01.19 Betreff der Sendungsnummer: 69016113180112.
An dem Tage war der Zusteller vor Ort, aber er hat das Paket nicht meinem Ehemann ausgehändigt und es wieder mitgenommen. Mein Ehemann hatte den Zusteller angesprochen, aber dieser hat auf Grund von Verständigungsproblemen meinen Ehemann nicht verstanden. Mein Ehemann spricht Hochdeutsch, der Zusteller leider nicht.
Ich habe aber überhaupt nichts gegen andere Landsleute, sondern es geht mir hier wirklich nur darum, zukünftige Sendungen für uns empfangen zu können, auch wenn diese durch Hermes ausgeliefert werden sollen.
Ich bekomme tagtäglich viele Sendungen geliefert und besitze ein Ladengeschäft seit 30 Jahren, die Hausnummer 66 steht direkt darüber, und auf dem Schaufenster steht mein Name.
Mein Ehemann hatte fernmündlich sofort Kontakt Hermes aufgenommen und um eine erneute Zustellung am nächsten Tage gebeten, welches nicht bestätigt wurde, sondern erst zum 21.01.19. Der Hinweis zu meinem Ladengeschäft wurde bekanntgegeben, um eine erneute Zustellung sicherer zu gestalten. Empfänger somit: Svetlana Sielaff, Aquarium Lübeck, Fischergrube 66, 23552 Lübeck.
Mit freundlichen Grüßen
Svetlana Sielaff
21.01.2019 | 15:31
Abteilung: Social Service
Hallo Svetlana Sielaff,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Da der Adresszusatz nun hinterlegt wurde, liegt uns die Adresse vollständig und korrekt vor. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Wenn Hermes Zusteller mit ausreichenden Sprachkenntnissen in Deutsch eingesetzt wären, würden viele Pakete nicht wieder an den Absender zurückgehen. Jedenfalls ist es in Lübecks Innenstadt so. Leider ist die Zustellung so unzureichend, dass wir Lieferanten mit einem Hermesversand meiden werden.
Für uns ist der Fall erledigt.