Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 121 Views | 21.01.2019 | 10:31 Uhr
geschrieben von Christopher S.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV erstellt keine Endabrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 547691

Keine Guthabenauszahlung und Endabrechnung

Seit dem 27.09.2018 warte ich auf meine Endabrechnung der Firma BEV. Nach meinen Berechnungen müsste ich eine Summe von ca. 400,00 Euro zurückerhalten, da der Stromverbrauch deutlich niedriger ausfiel als erwartet und zusätzlich der Neukundenbonus fehlt.

Ich habe bereits mehrfach mit der Servicehotline telefoniert, die jedes Mal eine andere Ausrede hatte.

Hier ein paar Beispiele: Der PC macht gerade ein Update (laut Kundenberater alle 3 Tage!), die Abrechnung ist bereits unterwegs, ihre Adresse konnte nicht gefunden werden, Fehler im System, wir schicken es nochmal heraus. Auch ein Brief per Einschreiben habe ich an dieses Unternehmen geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Selbst CHECK24 (über die ich mit der BEV vermittelt wurde) hatte bisher keinen Erfolg bei der Kontaktaufnahme.

Ich werde nun meinen Anwalt einschalten und kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Ich bin gespannt, was sich in diesem Fall noch tun wird.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung erhalten und Zurückzahlen des Geldes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 10:31
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.01.2019 | 09:30
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

31.01.2019 | 12:47
von Christopher S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gerade noch vor dem Insolvenzverfahren der BEV unsere Rückzahlung erhalten.


31.01.2019 | 14:32
von ReclaBoxler-1071551 | Regelverstoß melden
Puh, Schwein gehabt würde ich mal sagen. Sehr Viele werden jetzt keinen Cent sehen.



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