BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV erstellt keine Endabrechnung und zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 547691
Keine Guthabenauszahlung und Endabrechnung
Seit dem 27.09.2018 warte ich auf meine Endabrechnung der Firma BEV. Nach meinen Berechnungen müsste ich eine Summe von ca. 400,00 Euro zurückerhalten, da der Stromverbrauch deutlich niedriger ausfiel als erwartet und zusätzlich der Neukundenbonus fehlt.
Ich habe bereits mehrfach mit der Servicehotline telefoniert, die jedes Mal eine andere Ausrede hatte.
Hier ein paar Beispiele: Der PC macht gerade ein Update (laut Kundenberater alle 3 Tage!), die Abrechnung ist bereits unterwegs, ihre Adresse konnte nicht gefunden werden, Fehler im System, wir schicken es nochmal heraus. Auch ein Brief per Einschreiben habe ich an dieses Unternehmen geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Selbst CHECK24 (über die ich mit der BEV vermittelt wurde) hatte bisher keinen Erfolg bei der Kontaktaufnahme.
Ich werde nun meinen Anwalt einschalten und kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Ich bin gespannt, was sich in diesem Fall noch tun wird.
21.01.2019 | 10:31
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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